Obchodní podmínky

Účinné od 21. 6. 2026

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb tvorby webových stránek na míru a souvisejících služeb poskytovatelem provozujícím značku Ukažme (dále jen „poskytovatel“ nebo „zhotovitel“). Podmínky se vztahují na klienty z řad podnikatelů (B2B) i spotřebitelů (B2C) a jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem, ledaže si strany písemně sjednají jinak.

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky. Vztahy se spotřebiteli se řídí rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Pro účely těchto podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Poskytovatel (zhotovitel) — fyzická nebo právnická osoba provozující značku Ukažme, jejíž identifikační údaje (obchodní firma / jméno, sídlo, IČO, údaj o zápisu ve veřejném rejstříku) jsou: Vít Havrlant, se sídlem Klabalská I 5335, 760 01 Zlín, IČO 21492891, fyzická osoba podnikající, zapsaná v živnostenském rejstříku.
• Klient (objednatel) — fyzická nebo právnická osoba, která projeví zájem o služby poskytovatele, odešle nezávaznou poptávku nebo s poskytovatelem uzavře smlouvu.
• Spotřebitel — klient, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.
• Podnikatel — klient, který uzavírá smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu povolání, popřípadě osoba jednající jeho jménem nebo na jeho účet.
• Dílo — webové stránky, prezentace, jednostránkový web (landing page), grafický návrh, šablona, kód, texty, úpravy a další výstupy zhotovené poskytovatelem podle specifikace dohodnuté s klientem.
• Návrh (nezávazný náhled) — úvodní vizuální koncept či ukázka řešení vytvořená poskytovatelem před uzavřením závazné smlouvy v rámci garance popsané v čl. 5.
• Poptávka — nezávazný kontakt klienta prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu info@ukazme.cz nebo jiného komunikačního kanálu.
• Smlouva — smlouva o dílo, případně rámcová smlouva o spolupráci, uzavřená mezi poskytovatelem a klientem postupem podle čl. 3.

Kontaktním e-mailem poskytovatele pro veškerou komunikaci podle těchto podmínek je info@ukazme.cz.

2. Předmět plnění a objednávka

Předmětem plnění je tvorba webových stránek na míru a poskytování souvisejících služeb, zejména:

• návrh a grafické zpracování webové prezentace nebo landing page,
• kódování a technická realizace webu (front-end, případně napojení na redakční systém či hosting),
• zpracování nebo úprava textového a obrazového obsahu na základě podkladů klienta,
• základní nastavení webu pro vyhledávače, responzivního zobrazení a výkonu,
• nasazení webu na doménu a hosting klienta nebo jím určeného poskytovatele,
• dohodnutá následná údržba, drobné úpravy nebo podpora.

Konkrétní rozsah, technické řešení, počet stran/sekcí, termíny a cena jsou vždy specifikovány individuálně v cenové nabídce nebo ve smlouvě. Není-li některá náležitost výslovně sjednána, řídí se obvyklými zvyklostmi a přiměřeností s ohledem na povahu díla.

Poptávka odeslaná prostřednictvím kontaktního formuláře (zpravidla obsahujícího jméno a e-mail klienta, případně nepovinnou zprávu) nebo e-mailem je nezávazná a sama o sobě nezakládá uzavření smlouvy. Slouží k navázání kontaktu a přípravě individuální nabídky. Zpracování osobních údajů z poptávky se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

3. Uzavření smlouvy

Proces vedoucí k uzavření smlouvy zpravidla probíhá takto:

• klient odešle nezávaznou poptávku nebo poskytovatele osloví jinou cestou,
• poskytovatel zpravidla připraví nezávazný návrh řešení (viz čl. 5) a/nebo cenovou nabídku zahrnující rozsah prací, cenu a předpokládaný termín,
• klient nabídku odsouhlasí, čímž ji přijme.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient prokazatelně odsouhlasí cenovou nabídku či návrh smlouvy — zejména písemným potvrzením, potvrzením e-mailem z adresy klienta, podpisem objednávky či smlouvy, nebo zaplacením zálohy, byla-li sjednána. Za písemnou formu se pro účely těchto podmínek považuje i komunikace e-mailem.

Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky; jde o nový návrh, který musí poskytovatel samostatně odsouhlasit. Podmínkou platného uzavření smlouvy je, že obě strany mají shodnou vůli o předmětu a ceně plnění.

Klient bere na vědomí, že poskytovatel není povinen poptávku akceptovat ani nabídku předložit, a to i bez uvedení důvodu.

4. Cena a platební podmínky

Cena díla je sjednána vždy individuálně v cenové nabídce nebo ve smlouvě. Poskytovatel preferuje fixní cenu za jasně vymezený rozsah díla; není-li fixní cena možná, sjedná se cena hodinová nebo kombinovaná. U sjednané fixní ceny se cena nemění, nezmění-li se dohodnutý rozsah díla (viz čl. 7 – Úpravy a vícepráce).

Ceny jsou konečné — poskytovatel není plátcem DPH.

Pokud se strany nedohodnou jinak, platí standardní schéma plateb:

• záloha ve sjednané výši (zpravidla 30–50 % ceny) splatná po uzavření smlouvy a před zahájením realizace,
• doplatek splatný po dokončení díla, zpravidla před jeho předáním nebo nasazením na ostrou doménu.

Platby se provádějí bezhotovostně na bankovní účet poskytovatele uvedený na faktuře (daňovém dokladu). Faktura je zpravidla splatná do 14 dnů od jejího vystavení, není-li sjednáno jinak. Závazek klienta uhradit cenu je splněn dnem připsání částky na účet poskytovatele.

Je-li klient v prodlení s úhradou, je poskytovatel oprávněn pozastavit práce na díle do doby úhrady a požadovat zákonný úrok z prodlení. U podnikatelů náleží poskytovateli rovněž zákonná paušální náhrada nákladů spojených s uplatněním pohledávky podle nařízení vlády. Dílo nebo přístupové údaje nemusí být klientovi předány či plně zpřístupněny před úplným uhrazením ceny.

5. Návrh zdarma a garance „nelíbí se = neplatíte“

Poskytovatel nabízí klientovi nezávazný úvodní návrh řešení (náhled) zdarma. Smyslem garance je, aby se klient mohl rozhodnout na základě konkrétní ukázky, nikoli pouze na základě slibu.

Podstata garance „nelíbí se = neplatíte“:

• za vypracování úvodního návrhu (náhledu) klient neplatí nic,
• pokud klienta předložený úvodní návrh nezaujme a klient se rozhodne ve spolupráci nepokračovat, není povinen za tento návrh nic hradit a spolupráce končí bez sankcí,
• platební povinnost klientovi vzniká až poté, co odsouhlasí pokračování spolupráce a uzavře závaznou smlouvu na realizaci díla podle čl. 3.

Garance se vztahuje na úvodní návrh v rozsahu obvyklém pro daný typ webu (zpravidla vizuální koncept úvodní stránky či klíčové sekce). Nevztahuje se na práce provedené po uzavření závazné smlouvy, na opakované přepracování návrhu nad rámec dohodnutého rozsahu, ani na případy, kdy klient zruší již rozpracované dílo z důvodů na své straně (viz čl. 9).

Úvodní návrh poskytnutý zdarma zůstává až do uzavření závazné smlouvy a uhrazení ceny ve vlastnictví a autorství poskytovatele; klient není oprávněn jej užít, rozmnožovat ani předat třetí osobě (viz čl. 10).

6. Dodání, předání a součinnost klienta

Termín dodání díla je sjednán v nabídce nebo ve smlouvě a počítá se zpravidla od okamžiku, kdy klient dodá veškeré nezbytné podklady a uhradí sjednanou zálohu. Termíny jsou orientační, nejsou-li výslovně označeny jako závazné.

Klient je povinen poskytnout poskytovateli nezbytnou součinnost, zejména:

• dodat včas a v použitelné kvalitě podklady (texty, loga, fotografie, firemní údaje, přístupy k doméně/hostingu apod.),
• poskytovat zpětnou vazbu a schvalovat dílčí výstupy v přiměřených lhůtách,
• určit kontaktní osobu oprávněnou za klienta jednat a schvalovat výstupy.

Klient odpovídá za správnost, úplnost a právní bezvadnost dodaných podkladů, zejména za to, že je oprávněn poskytnuté texty, obrázky, loga a další materiály užít a poskytnout poskytovateli k realizaci díla. Klient odškodní poskytovatele za případné nároky třetích osob vzniklé v důsledku užití podkladů dodaných klientem.

Neposkytne-li klient potřebnou součinnost, prodlužuje se odpovídajícím způsobem termín dodání a poskytovatel není v prodlení. Je-li klient v prodlení se součinností déle než 30 dnů, je poskytovatel oprávněn práce přerušit a požadovat úhradu doposud provedené části díla.

Dílo se považuje za předané jeho zpřístupněním klientovi, nasazením na ostrou doménu nebo předáním přístupových údajů a výstupů, podle toho, co nastane dříve, případně okamžikem dohodnutým ve smlouvě. Klient je povinen dílo bez zbytečného odkladu převzít a zkontrolovat. Nevyjádří-li se klient k výzvě k převzetí ani do 14 dnů, považuje se dílo za převzaté bez výhrad.

7. Úpravy a vícepráce

Ke každému dílu náleží jedna revize zdarma — jedno kolo drobných úprav v rámci odsouhlaseného konceptu. Každá další revize nad tento rámec je zpoplatněna částkou 1 000 Kč. Rozsáhlejší změny nad rámec zadání jsou vícepráce dle čl. 7.

Za vícepráce se považuje jakákoli práce nad rámec dohodnuté specifikace, zejména:

• změna již odsouhlaseného konceptu nebo struktury webu,
• doplnění dalších stran, sekcí, jazykových mutací či funkcí,
• opakované přepracování nad rámec dohodnutého počtu revizí,
• tvorba nebo rozsáhlá úprava textů a grafiky, není-li sjednána,
• práce vyvolané změnou zadání ze strany klienta.

Vícepráce poskytovatel provede po odsouhlasení jejich rozsahu a ceny klientem. Není-li sjednáno jinak, účtují se vícepráce dohodnutou hodinovou sazbou. Bez odsouhlasení víceprací klientem není poskytovatel povinen je provést a jejich neprovedení není vadou díla.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že dílo při předání odpovídá sjednané specifikaci, nemá právní ani faktické vady a je způsobilé k obvyklému účelu. Drobné odchylky v zobrazení napříč různými zařízeními, prohlížeči nebo verzemi software, které nebrání řádnému užívání díla, se nepovažují za vadu.

Co není vadou díla: obsahové či faktické chyby v podkladech dodaných klientem, požadavky na změnu odsouhlaseného řešení (jde o vícepráce dle čl. 7), výpadky či omezení služeb třetích stran (hosting, doména, externí nástroje), úpravy díla provedené klientem nebo třetí osobou bez vědomí poskytovatele a vady způsobené neodborným zásahem.

Uplatnění reklamace. Vady díla je klient povinen uplatnit u poskytovatele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to e-mailem na adresu info@ukazme.cz. V reklamaci klient popíše vadu, uvede, jak se projevuje, a sdělí, jaké právo z vadného plnění uplatňuje. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a vadu, kterou uzná, odstraní v přiměřené lhůtě, zpravidla bezplatnou opravou.

Spotřebitel má při vadném plnění práva podle občanského zákoníku; může zejména požadovat odstranění vady, případně přiměřenou slevu z ceny, a za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy. Poskytovatel vyřídí reklamaci spotřebitele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě, a o vyřízení vydá písemné potvrzení.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web coi.cz, online platforma adr.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9. Odstoupení od smlouvy a storno

Od smlouvy lze odstoupit pouze z důvodů stanovených zákonem nebo těmito podmínkami. Odstoupení musí být učiněno písemně (postačí e-mailem) a je účinné doručením druhé straně.

Odstoupení ze strany poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit zejména tehdy, je-li klient v prodlení s úhradou ceny nebo zálohy déle než 30 dnů, neposkytuje-li klient nezbytnou součinnost déle než 30 dnů, nebo dodal-li klient podklady, které poskytovatel nesmí ze zákona užít.

Storno ze strany klienta. Klient může spolupráci ukončit; v takovém případě je povinen uhradit poskytovateli cenu za část díla provedenou do okamžiku ukončení, jakož i účelně vynaložené náklady. Byla-li uhrazena záloha, započte se na tuto úhradu. Úvodní návrh poskytnutý zdarma podle čl. 5 se neúčtuje, pokud klient ukončí spolupráci ještě před uzavřením závazné smlouvy.

Spotřebitel a odstoupení do 14 dnů. Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem (na dálku) nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U smluv o poskytování služeb však platí, že:

• požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení plnění (prací) již během 14denní lhůty, je při odstoupení povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení,
• bylo-li dílo (digitální obsah / služba) na výslovnou žádost spotřebitele zcela poskytnuto (dokončeno) ještě před uplynutím lhůty, a spotřebitel byl předem poučen o tom, že tím právo na odstoupení ztrácí, právo odstoupit od smlouvy zaniká.

O zahájení prací před uplynutím 14denní lhůty si poskytovatel vyžádá výslovný souhlas spotřebitele a spotřebitele řádně poučí o důsledcích.

10. Licence a autorská práva

Dílo a jeho jednotlivé části (grafika, návrh, kód, texty vytvořené poskytovatelem) jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Autorská práva náleží poskytovateli, není-li dohodnuto jinak.

Poskytovatel poskytuje klientovi licenci k užití díla za těchto podmínek:

• licence se vztahuje na dohodnutý účel — provoz konkrétního webu/prezentace klienta,
• licence je poskytnuta jako nevýhradní, není-li sjednána výhradní, územně a časově v rozsahu obvyklém pro provoz webu,
• licence nabývá účinnosti až úplným zaplacením ceny díla; do té doby není klient oprávněn dílo užívat nad rámec nutný k jeho schválení.

Klient nese odpovědnost za obsah, který na web umístí, a za podklady, které dodal. Na materiály třetích stran (např. fotobanky, fonty, knihovny, šablony) se vztahují licenční podmínky jejich poskytovatelů; poskytovatel klienta informuje, je-li k užití díla nutná samostatná licence třetí strany.

Není-li výslovně ujednáno jinak, je poskytovatel oprávněn uvést realizované dílo ve svém portfoliu a referencích (např. název klienta, náhled webu a odkaz). Klient může tento souhlas písemně odvolat.

11. Mlčenlivost a ochrana osobních údajů

Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které si v souvislosti se spoluprací sdělí, zejména o obchodních, technických a finančních údajích, přístupových údajích a neveřejných podkladech. Tato povinnost trvá i po skončení spolupráce. Za porušení mlčenlivosti se nepovažuje zpřístupnění informací na základě zákona nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů (zejména jméno a e-mail z kontaktního formuláře a údaje nezbytné pro plnění smlouvy) v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti o rozsahu, účelu a době zpracování, jakož i o právech subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Informace o cookies a obdobných technologiích používaných na webu poskytovatele jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies.

12. Závěrečná ustanovení a rozhodné právo

Veškeré právní vztahy vzniklé na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. K řešení sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky; u sporů se spotřebitelem tím nejsou dotčena jeho práva podle čl. 8 (mimosoudní řešení sporů) ani kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému co nejvíce blíží.

Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit a doplňovat; pro již uzavřené smlouvy se použije znění účinné ke dni uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na adrese obchodni-podminky.html.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 21. 6. 2026. Kontaktním e-mailem poskytovatele pro veškerá podání podle těchto podmínek je info@ukazme.cz.

Provozovatel: Vít Havrlant, Klabalská I 5335, 760 01 Zlín, IČO 21492891. Kontakt: info@ukazme.cz.